Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Bone Broth Mama beheert deze website en online winkel, inclusief de bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten die via bonebrothmama.com worden aangeboden (gezamenlijk de “Diensten”).

Bone Broth Mama maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan je kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt of gebruikt, een aankoop doet, een klantaccount aanmaakt of gebruikt, je abonneert op producten, met ons communiceert of op een andere manier gebruikmaakt van de Diensten.

In dit Privacybeleid verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar Bone Broth Mama en verwijzen “je” en “jouw” naar de persoon die de Diensten gebruikt.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, diensten, wettelijke vereisten of andere operationele redenen weer te geven.

Wanneer wij dit Privacybeleid bijwerken, plaatsen wij de herziene versie op onze website en passen wij de datum “Laatst bijgewerkt” hierboven aan.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij verzamelen, hangt af van hoe je met ons en onze Diensten omgaat.

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt

De informatie die je verstrekt kan onder meer bestaan uit:

• Contactgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Bestelgegevens, zoals je naam, factuuradres, bezorg- of afhaalinformatie, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en betalingsbevestiging.
• Klantaccountgegevens, waaronder je e-mailadres en informatie die aan je klantaccount is gekoppeld.
• Winkelgegevens, waaronder producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt en koopt.
• Abonnementsgegevens, waaronder de abonnementsproducten die je hebt gekozen, de frequentie, bezorgvoorkeuren en keuzes voor het beheren van je abonnement.
• Klantenservicegegevens, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt over een bestelling, bezorging, retourzending, klacht of andere vraag.
• Marketingvoorkeuren, wanneer je ervoor kiest je aan te melden voor onze marketingcommunicatie.

Je hoeft geen persoonsgegevens te verstrekken om onze website te bekijken, maar bepaalde informatie is nodig om een bestelling te verwerken, bezorging of afhalen aan te bieden, een abonnement te beheren of op een verzoek te reageren.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer je onze website bezoekt of gebruikt, kunnen wij en de dienstverleners die onze winkel ondersteunen automatisch bepaalde informatie verzamelen over je gebruik van de Diensten.

Dit kan onder meer omvatten:

• informatie over je apparaat en browser;
• IP-adres;
• netwerk- en verbindingsinformatie;
• bekeken pagina’s en handelingen op onze website;
• verwijzende pagina’s of websites;
• activiteiten in je winkelwagen;
• technische informatie die nodig is om de website te beheren en te beveiligen; en
• informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën wordt verzameld.

Wij noemen deze informatie gezamenlijk “Gebruiksgegevens”.

Informatie die wij van derden ontvangen

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden die ons helpen onze onderneming te voeren en de Diensten aan te bieden.

Dit kunnen onder meer zijn:

• Shopify, dat onze online winkel en klantaccountdiensten host en mogelijk maakt;
• betaalaanbieders, die betalingen via onze winkel verwerken;
• dienstverleners voor bezorging, verzending en afhalen, voor zover dit nodig is om je bestelling uit te voeren;
• abonnementsdienstverleners, wanneer je een abonnement koopt of beheert;
• analytics- en technologieaanbieders die ons helpen onze website te begrijpen en te beheren; en
• marketingdienstverleners, waar van toepassing en wettelijk toegestaan.

Betalingsgegevens, zoals kaartgegevens, worden doorgaans rechtstreeks door onze betaalaanbieders verzameld en verwerkt. Bone Broth Mama ontvangt of bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden.

Onze producten en diensten leveren

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• bestellingen te verwerken en uit te voeren;
• betalingen te verwerken;
• bezorging of afhalen te regelen;
• meldingen over bestellingen, bezorging en afhalen te sturen;
• klantaccounts te beheren;
• abonnementen te beheren;
• annulerings-, retour- en terugbetalingsverzoeken te verwerken;
• met je te communiceren over je bestelling of account; en
• klantenservice te bieden.

Waar van toepassing is deze verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om op jouw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Onze website beheren en verbeteren

Wij gebruiken informatie om onze website en Diensten te beheren, onderhouden, problemen op te lossen en te verbeteren, om te begrijpen hoe klanten de website gebruiken en om de klantervaring te verbeteren.

Waar van toepassing baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming te beheren en te verbeteren, voor zover jouw rechten en belangen niet zwaarder wegen.

Marketing

Als je ervoor kiest marketingcommunicatie van ons te ontvangen, kunnen wij je contactgegevens gebruiken om je informatie te sturen over producten, evenementen, aanbiedingen of andere updates van Bone Broth Mama.

Waar de toepasselijke wetgeving toestemming vereist, sturen wij dergelijke communicatie alleen met jouw toestemming.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Afmelden voor marketingcommunicatie verhindert niet dat wij transactionele berichten sturen over een bestelling, account, abonnement, bezorging of andere dienst die je hebt aangevraagd.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om onze website, klanten en onderneming te beschermen, frauduleuze of onrechtmatige activiteiten op te sporen en te voorkomen en mogelijke beveiligingsincidenten te onderzoeken.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dat nodig is om:

• te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen;
• verplichte bedrijfs- en belastingadministratie bij te houden;
• te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten;
• rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of
• onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de online winkel te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, de winkelwagenfunctionaliteit te behouden, klantaccountfuncties aan te bieden, inzicht te krijgen in het gebruik van de website en, waar van toepassing, analytics en marketing te ondersteunen.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Voor andere cookies kan op grond van de toepasselijke wetgeving jouw toestemming nodig zijn.

Waar dat vereist is, kun je je cookievoorkeuren beheren via de cookie- of privacyinstellingen op onze website.

Shopify gebruikt ook cookies en vergelijkbare technologieën in verband met het beheer van onze winkel. Informatie over het gebruik van cookies door Shopify is beschikbaar in Shopify’s eigen privacy- en cookiedocumentatie.

Je browser kan je ook de mogelijkheid bieden cookies te blokkeren of te verwijderen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan bepaalde functies van de website beïnvloeden, waaronder het afrekenen, klantaccounts of de winkelwagen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om onze onderneming te voeren en de Diensten aan te bieden.

Ontvangers kunnen onder meer zijn:

• Shopify;
• betaalverwerkers;
• bezorg- en fulfilmentdienstverleners;
• dienstverleners voor abonnementsbeheer;
• technologie-, hosting- en IT-dienstverleners;
• analyticsaanbieders;
• professionele adviseurs, zoals accountants of juridisch adviseurs, waar nodig;
• overheids-, regelgevende of opsporingsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is; en
• andere partijen wanneer je om de verstrekking hebt verzocht of ermee hebt ingestemd.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet in de gewone betekenis van het woord.

Wij gebruiken gevoelige persoonsgegevens niet om kenmerken over jou af te leiden.

Shopify

Onze online winkel wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens in verband met het aanbieden van het e-commerceplatform en de bijbehorende diensten waarop onze winkel draait. Dit kan informatie omvatten over je gebruik van onze website, klantaccount, checkout en aankopen.

Shopify kan je gegevens verwerken in andere landen dan het land waar je woont, met inachtneming van de waarborgen die in de privacydocumentatie van Shopify worden beschreven.

Lees voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt het Privacybeleid en het Consumer Privacy Policy van Shopify.

Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten die door derden worden beheerd.

Als je een link naar een derde partij volgt, zijn de privacypraktijken van die derde partij van toepassing op de informatie die je aan hen verstrekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van websites of diensten van derden die buiten onze controle vallen.

Wij raden je aan het betreffende privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens aan een derde verstrekt.

Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, waaronder Shopify en bepaalde technologieaanbieders, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan een land dat niet is erkend als land met een passend beschermingsniveau, worden waar wettelijk vereist passende waarborgen gebruikt. Dit kunnen onder meer de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn of een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, waaronder om:

• bestellingen en abonnementen uit te voeren;
• klantaccounts te beheren;
• klantenservice te bieden;
• te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen;
• geschillen op te lossen; en
• rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen.

Verschillende soorten informatie kunnen daarom gedurende verschillende termijnen worden bewaard.

Wanneer informatie niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren wij deze waar passend en wettelijk toegestaan.

Beveiliging

Wij en de dienstverleners die onze winkel ondersteunen gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen die zijn bedoeld om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele internetoverdracht, website of elektronisch opslagsysteem kan echter als volledig veilig worden gegarandeerd.

Neem contact met ons op als je denkt dat persoonsgegevens die verband houden met je klantaccount of een contactmoment met Bone Broth Mama zijn gecompromitteerd.

Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn bedoeld voor klanten die juridisch bevoegd zijn om een koopovereenkomst aan te gaan.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Als je ouder of wettelijke voogd bent en denkt dat een kind ten onrechte persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Voor personen in de Europese Economische Ruimte kunnen deze onder meer het recht omvatten om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren;
• onnauwkeurige of onvolledige informatie te laten corrigeren;
• in bepaalde omstandigheden om verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken;
• in bepaalde omstandigheden om beperking van de verwerking te verzoeken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen;
• bepaalde persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd; en
• een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Deze rechten zijn onderworpen aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Neem via de onderstaande contactgegevens contact met ons op om een privacyrecht uit te oefenen. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij aan je verzoek voldoen.

Wij reageren binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving geldt.

Marketingvoorkeuren

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketing-e-mails van Bone Broth Mama via de afmeldlink in de e-mail.

Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen om je marketingvoorkeuren te wijzigen.

Ook als je je afmeldt voor marketing, kunnen wij communicatie blijven sturen die nodig is om producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, zoals bestelbevestigingen, bezorginformatie, abonnementsmeldingen of klantenserviceberichten.

Klachten

Als je je zorgen maakt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op zodat wij de gelegenheid hebben de kwestie te behandelen.

Je hebt, waar van toepassing, ook het recht een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor klanten in Nederland is de toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, of als je een privacyrecht wilt uitoefenen, neem dan contact op met:

Bone Broth Mama
Tweede Jan van der Heijdenstraat 10
1073 VH Amsterdam
Nederland

E-mail: bonebrothmama@icloud.com
Telefoon: +31 6 3611 7154

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming is Bone Broth Mama de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij anders vermeld.